Secteur de la santé et de l'action sociale

Numérisation des processus pour la protection des patients

On entend de plus en plus parler de la santé numérique comme d’un concept concernant l’application des technologies numériques pour soutenir l’innovation dans le système de soins de santé. Avec Opera Life, nous avons mis cette philosophie en pratique, dans le but de rendre la prestation de services plus efficace, de rationaliser la communication entre les établissements et les citoyens, et d’améliorer la qualité des services aux patients. Nous avons donc développé un système pour:

  • suivre des procédures opérationnelles structurées, principalement hors site
  • être guidé pas à pas pour minimiser la probabilité d’erreur
  • disposer de l’ensemble des documents associés à l’intervention directement sur place (également hors ligne)
  • collecter des données pour la traçabilité et l’établissement de rapports.

Notre solution est conçue pour guider les opérations correctes en fournissant les bonnes informations directement sur le smartphone de l’opérateur au moment où il en a besoin, où qu’il soit:

  • des listes de contrôle détaillées (avec des commentaires, des pictogrammes, des images, des clips vidéo) des actions et des contrôles de la procédure
  • un support documentaire complet (images, schémas, manuels, bonnes pratiques…)
  • l’historique de toutes les interventions qui représente la « base de connaissances » pour tout le personnel sur le terrain, qu’il s’agisse d’experts ou non
  • les données télémétriques en temps réel d’installations, de machines ou de capteurs situés sur le territoire, afin de déterminer leur état de fonctionnement et de prendre des mesures si nécessaire.

Dans Opera Life, le concept de « dossier électronique » imprègne l’ensemble de la structure de gestion de l’information, permettant l’intégration des données réelles et des métadonnées qui caractérisent leur acquisition, c’est-à-dire le qui, le comment, le quand et même le où. Grâce à cette structure de données, il est possible de toujours avoir une traçabilité de toute opération, ce qui permet de garantir:

  • Authenticité: authentification et géolocalisation des données enregistrées
  • Traçabilité: traçabilité historique et complète des données enregistrées (piste d’audit)
  • Gestion des risques: assurer l’exécution de toutes les étapes de la procédure
  • Instructions « juste à temps »: fourniture d’instructions opérationnelles au moment où le besoin s’en fait sentir
  • Efficacité: automatisation des activités de reporting
  • Véracité: dans les enregistrements instrumentaux si la connexion à la machine est activée

Études de cas